Test eerst of de batterij goed is. Laat de batterij op een harde ondergrond vallen. Ligt hij vrijwel direct stil, dan is het een nieuwe volle batterij. Stuitert hij licht, dan is hij vrij vol. Stuitert hij hevig, dan is hij vrijwel leeg.

Oplossing:

Er vanuit gaande dat dat batterij nieuw is, kan het zo zijn dat er een verstopping zit in uw oorstukje of het slangetje. Wanneer er vocht of oorsmeer in uw oorstukje of slangetje zit, komt het geluid er niet meer door. U hoort dan ook echt niks meer. U kunt makkelijk controleren of het probleem in het oorstukje zit of in het hoortoestel door het oorstukje met slangetje en al van uw hoortoestel af te halen. Neem vervolgens uw hoortoestel in uw hand en vouw uw hand dicht. Indien u het hoortoestel nu hoort fluiten, dan is er met het hoortoestel niks aan de hand en zit er waarschijnlijk een verstopping in het oorstukje. U kunt dit verwijderen door met een blaasbalgje of een busje met lucht door het oorstukje heen te blazen, het liefst vanaf de kant van het slangetje. Heeft u geen blaasbalgje of busje lucht, dan kunt u deze in de winkel kopen, of via onze webshop.

Probleem niet verholpen?

Indien bovengenoemde oplossing niet heeft geholpen, zal het hoortoestel waarschijnlijk voor reparatie moeten worden opgestuurd. U kunt hem hiervoor langsbrengen in de winkel. We zullen proberen u een leentoestel mee te geven zodat u niet zonder zit.

Allereerst is het belangrijk dat uw oorstukje goed in uw oor zit, als hij er schuin in zit, kan het zijn dat er geluid uw oor uit lekt dat weer wordt opgevangen door de microfoontjes van het hoortoestel. In dat geval kan het toestel gaan fluiten. Is dat niet het geval en zit het oorstukje gewoon goed, dan is de kans groot dat u een prop(je) in het oor heeft (te veel oorsmeer) welke een blokkade vormt voor het geluid waardoor het toestel gaat fluiten.

Oplossing 1:

Laat het oor uitspuiten door de assistent van de huisarts. Heeft u een operatie-oor, of een gaatje in het trommelvlies, of een buisje, dan mag het oor niet worden uitgespoten en maakt u een afspraak bij de KNO arts om het oor uit te laten zuigen. Het fluiten zal hierna waarschijnlijk opgelost zijn.

Oplossing 2:

Is het niet opgelost, dan kan het zo zijn dat uw oorstukje niet meer goed past. Naarmate we ouder worden, wordt de gehoorgang ook ruimer waardoor het geluid uit het oor kan lekken. In dat geval moet er een nieuwe fluittest bij de audicien worden gedaan, en als dat niet voldoende is, zullen we een nieuw oorstukje voor u moeten laten maken Via onze contactpagina kunt u hiervoor een afspraak met ons maken.

Indien uw hoortoestel over een ringleiding beschikt (MT stand of T stand) en u draagt het hoortoestel in die stand, dan wordt het hoortoestel gevoelig voor elektrische apparaten in uw buurt. Deze apparaten veroorzaken een magnetisch veld dat wordt opgepakt door het hoortoestel waardoor het gaat brommen en knetteren. Zorg ervoor dat uw hoortoestel alleen op de ringleiding stand staat als u in een situatie bent waar zich een ringleiding bevindt (kerk, theater, crematorium).

Gaat bovenstaande niet op voor uw situatie, dan lijkt het erop dat het hoortoestel niet goed is. U kunt het hoortoestel via onze winkel laten versturen voor reparatie. U kunt hier meestal zo voor langs komen, het is niet veel werk. Indien u graag een leentoestel mee wilt hebben, dan kunt u het beste even een afspraak maken. Dat kost iets meer tijd en lukt niet altijd tussendoor.

Als het goed is, heeft u bij aanschaf van uw hoortoestel van ons een reinigingsset meegekregen. U vindt hierin een mandje, reinigingstabletten en een blaasbalgje. Heeft u deze niet ontvangen, neem dan even contact met ons op. Heeft u deze wel ontvangen, maar heeft u nieuwe reinigingstabletten nodig, dan kunt u deze aanschaffen in onze winkel of via de webshop. Klik hier voor de pagina met reinigingsproducten.

In onderstaande video wordt uitgelegd hoe u het oorstukje kunt reinigen. Hierbij wordt aangegeven dat dit 2x in de week dient te gebeuren, dat vinden wij niet nodig. Het kan geen kwaad om er regelmatig een reinigingsdoekje overheen te halen. Wanneer u het niet goed schoon krijgt, ook niet van binnen, dan gebruikt u de reinigingsset. Of zo vaak u wilt. Het tweede deel met de droogcapsule kunt u overslaan. Deze heeft u niet van ons meegekregen en is over het algemeen ook niet nodig.